“如果你能让一个组织中的所有成员齐心协力，你就可以在任何时候，任何市场状况下，任何行业中纵横驰骋，战胜挑战。”

　　——摘自《团队协作的五大障碍》

　　为了增强团队凝聚力、强化沟通意识、培养团队协作精神，8月5日至7日，资环事业部特邀组织健康顾问、Table Group“克服团队协作的五项障碍”国际认证导师羽琳老师开展了“克服团队协作的五种障碍”的拓展培训。

　　本次拓展培训分为两大环节：半天的读书分享会和两天的工作坊。

　　读书分享会

　　8月5日晚上6点30分，《团队协作的五大障碍》的读书分享会在安全楼208会议室正式拉开帷幕，人力资源部部长周友余以及25名资环事业部员工参加。在分享会正式开始之前，资环事业部总经理祁忠旭作开场致辞，总结了事业部的发展历程和团队现状，介绍了本次培训的目的和意义，期待通过本次培训事业部所有成员能够打开思维上的认知，同心同向、同力同行，为事业部的发展壮大贡献自己的一份力量。

　　分享会正式开始，羽琳老师首先利用挂图和PPT相结合的形式为分享了《团队协作的五大障碍》的作者帕特里克.兰西奥尼以及他的10大著作。读书分享环节，26名学员按照“就近原则”自动分成了4个读书小组，并通过小组推举、毛遂自荐、猜拳定夺等方式选出了各小组的组长。与传统的“你读我听”的分享模式不同，羽琳老师别出心裁，让每个小组选取书中某一个情景进行角色扮演，然后她再根据大家的表演情况进行个人解读与分享。在这个环节中，大家似乎都变成了表演艺术家，展现了不同于平时的另外一面，动作与声音的不断变换，将角色表演得惟妙惟肖，现场气氛分外温馨、欢乐和热烈。

　　预计两个小时的读书分享会因为大家的热情延长至三个多小时。大家意犹未尽，纷纷表示希望后期能够多举行此类的读书分享活动，激发团队的活力，增进彼此之间的感情。

　　工作坊

　　工作坊是在促动师（Facilitator或者叫引导师）引导下，团队通过学习、活动、讨论等多种方式共同解决实际问题的一种团队发展技术及流程。8月6日——7日，资环事业部11名核心骨干成员放弃了周末宝贵的休息时间，在羽琳老师的引导下参加了为期两天的克服团队协作五种障碍工作坊。

　　团队协作的五种障碍包括缺失信任、惧怕冲突、缺乏承诺、逃避责任、忽视结果。羽琳老师通过设置一系列专门有针对性的练习，利用五步流程法帮助团队成员克服这五种障碍。

　　第一步，建立信任。团队协作的基础是信任，它是解决其他问题的根基。在这个环节，团队围绕“你是在哪里长大的？”“你有几个兄弟姐妹？”“你排行第几？”“在你的童年时期你经历过的最困难、最重要、或者最特别的挑战是什么？”四个问题进行“个人经历练习”。个人经历练习提供了一个将自己“忘了说的秘密”告诉团队其他成员的机会，从而在团队内部，扩大大家的公开象限，缩小隐私象限，收获团队成员之间的信任。个人经历练习结束后，羽琳老师趁热打铁，带领大家学习了DISC性格测试工具，并让团队成员把自己当做一个产品趣味性地介绍给大家，使团队成员对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解。

　　第二步，掌控冲突。团队冲突是围绕团队重要问题的有建设性的积极冲突。一个团队允许良性的冲突，而相互攻击、拆台和表面和谐、回避冲突，都是不可取的。在这个环节，两个团队成员围绕“在你的个人行为风格中，你的冲突方式是什么？”“在你成长的过程中，你看到的家庭的冲突方式是什么？”“你是在哪个地区长大的？那里的冲突的方式是什么？”“在你以往的职业经历中，什么样的经历让你养成了有保留的发表意见的习惯？”进行了“个人冲突描述练习”。练习完成之后，两个团队成员通过激烈的思想碰撞交流，形成了团队的冲突契约：有话当面说，不在背后议论；别瞎想，也别假设别人的想法，去问清楚；不装糊涂，不说风凉话。冲突契约的达成，有助于在团队中形成一个共同的规范，体现团队共同的价值观，降低沟通成本。

　　第三步，做出承诺。团队承诺是在团队中，成员们在没有完全同意某个决议的时候就能表示支持。在这个环节，两个团队成员围绕“如何完成资环事业部下半年的生产经营任务？”进行了“主题目标练习”，最终形成了事业部下半年的主题目标：破釜沉舟，抢占兰坪氧化铅锌市场。团队成员承诺将主题目标带回资环事业部进行及时传达，并有效地进行推进。

　　第四步，承担责任。团队的责任不是领导一个人的责任，应该是团队成员每一个人主动平等共同承担。在这个环节，两个团队成员进行了团队协作有效性练习，围绕主题目标，团队成员之间互相分享：该成员哪些行为增强了团队优势，哪些行为拖了团队的后腿，干扰了团队协作？在这个练习中，是先从团队领导开始，让其他成员给领导提意见，让团队领导意识到必须在面对困难的问题时，成为成员们强化责任感的榜样。

　　第五步：关注结果。一个团队是否优秀要看它是否达成了自己的目标，输出了相应的结果。我们不是为了工作而工作，是否有成果输出才是工作（团队协作）有效性的检验标准。在这个环节，羽琳老师给团队成员传输了第一团队的概念。参加工作坊的每一位成员可能回去以后还有一个自己带的团队，那谁更重要？一定是现在所在这个团队也就是第一团队最重要。因为这个团队拥有更多资源，可以达成更高的目标。所以每一位成员要摈弃部门之间的成见，以达成团队的首要目标而奋斗。团队目标推动的过程中，羽琳老师建议可以利用团队计分板这个工具跟踪目标达成的进度，及时跟踪纠偏。

　　在学习以上五步流程法的过程中，11名核心团队成员全情投入，深刻体会和理解了团队协作的五大要素：信任、冲突、承诺、责任和结果。语言的冲突、思想的碰撞、推心的倾诉、热情的拥抱，让团队成员之间的信任感激增，对冲突的惧怕感骤减，最终共同制定了奋斗目标并为此承诺和负责。

　　学员感悟

　　羽林老师的工作坊，让我收获太多。通过学习，自己更加深刻地的了解自己、了解他人，明白别人行为的内在逻辑，能够善意地去理解别人的行为。克服团队的五项障碍的工作方法是基于不同成长环境、不同价值导向的人形成一个共同的行为准则，共同去完成同一个目标，使团队更加团结、执行力更强、取得高质量的工作成果。

　　——祁忠旭

　　团队协作，是团队发展的强大且持久的力量。建立信任、发展良性冲突、积极执行决策决议、勇于承担责任、努力完成团队目标是建立团队良好协作的方法。

　　——孙大勇

　　这次的培训真的很有意义、也很新颖，大家在活动中、在协作中，发现问题、了解彼此。团队成员并肩作战，承担责任，兑现承诺，完成共同制定的目标，让事业部的明天越来越好！

　　——欧阳林莉

　　增强信任、直面冲突、敢于承诺、自觉问责、重视结果，破除团队协作五大障碍，解剖自我、提高自我，让我们携起手来砥砺前行。

　　——李杰

　　通过理清团队协作障碍，提高团队向心力，加快团队决策效率，提升团队执行力。

　　——闫国辉

　　克服团队协作五大障碍培训，让大家深入了解团队成员的同时也直面自己的优缺点，学会如何去面对自己面对队友，真正的做到放下心里戒备、直面冲突、增强信任，打造互信团结的团队。

　　——赵华翔

　　通过这次培训，我更加深入地了解我的同事们，这有利于团队的协同合作。签订的冲突契约，也丰富了日常会议内容及提高了会议效率。

　　——肖舜元

　　所见即所得，所学即所得，期望这次培训能够振奋人心，将不达目的誓不罢休的团队精神深入人心，一往无前。

　　——冯程

　　通过这次培训，我重新认识了自己，对团队也有了新的理解，在接下来的工作中将积极调整自我，督促其他成员，朝着共同的目标前进！

　　——翟旭东

　　正确认识自己的弱势与不足，不惧怕冲突分歧，勇于指正别人，不逃避责任，全心投入，团队强才是真的强！

　　——王龙

　　建立信任，坚持结果导向是团队核心凝聚力的基础，也是促使团队团结一致向前的动力。

　　——韩远燕

　　部分照片

　　结束语

　　团队协作并不需要多么高超的智慧或大师般的技巧，需要的是勇气和 坚持！一次体验式拓展不能100%改变团队现状，但期待通过两天半的活动，让我们资环事业部的核心成员能够掌握克服团队协作五大障碍的相关理念与工具，并应用于实际工作中，同心同向、同力同行，打造高绩效团队，让事业部更上一层楼！

　　（资源利用与环保事业部 欧阳林莉）